İade Politikası

1. Dijital Ürün Niteliği

CVYAZ üzerinden satın alınan ürün, kullanıcı tarafından oluşturulan CV’nin temiz PDF çıktısıdır. Ürün fiziksel olarak gönderilmez; ödeme sonrası dijital olarak teslim edilir.

2. Teslim Sonrası İade

Temiz PDF dosyası ödeme sonrası kullanıcıya indirilebilir şekilde sunulduğunda ürün teslim edilmiş kabul edilir. Dijital ürünlerin kopyalanabilir ve geri alınamaz niteliği nedeniyle teslim sonrası iade yapılamaz.

3. İade Yapılabilecek Durumlar

• Ödeme alınmasına rağmen PDF indirme ekranının açılmaması
• Sistemsel hata nedeniyle PDF dosyasının hiç oluşmaması
• Aynı işlem için mükerrer ödeme alınması
• Ödeme başarılı olmasına rağmen hizmetin teknik olarak teslim edilememesi

4. İade Yapılamayacak Durumlar

• PDF teslim edildikten sonra “beğenmedim” gerekçesi
• Kullanıcının CV’ye yanlış veya eksik bilgi girmesi
• Kullanıcının tasarım/stil tercihini sonradan değiştirmek istemesi
• İndirilen PDF’in kullanıcı cihazında sonradan silinmesi

5. Destek Süreci

Teknik sorunlarda kullanıcı, sipariş veya ödeme bilgisiyle birlikte destek kanalına başvurabilir. İnceleme sonucunda kullanıcıya yeniden indirme bağlantısı sağlanabilir.