İade Politikası
Dijital PDF teslim edilen CVYAZ hizmetlerinde iade şartları.
1. Genel İlke
CVYAZ dijital CV oluşturma, önizleme ve PDF teslim hizmetidir. Hizmet fiziksel ürün değil, elektronik ortamda sunulan dijital içerik niteliğindedir.
Koruma yazısı bulunmayan temiz PDF çıktısı kullanıcıya teslim edildikten sonra, dijital ürün niteliği gereği iade yapılamayabilir.
2. İade Yapılabilecek Durumlar
- Ödeme alınmasına rağmen temiz PDF erişimi kullanıcıya sağlanmamışsa.
- Sistemsel hata nedeniyle PDF hiç oluşturulamamışsa.
- Aynı işlem için mükerrer ödeme alınmışsa.
- CVYAZ kaynaklı teknik arıza nedeniyle hizmet hiç sunulamamışsa.
- CVYAZ kaynaklı teknik hata nedeniyle kullanıcı temiz PDF dosyasına erişemiyorsa ve sorun destek sürecinde giderilemiyorsa.
3. İade Yapılamayabilecek Durumlar
- Kullanıcının yanlış, eksik veya hatalı bilgi girmesi.
- Temiz PDF’nin başarıyla teslim edilmiş olması.
- Kullanıcının satın alma sonrası tasarım, renk, şablon veya içerik değişikliği talep etmesi.
- Kullanıcının önizlemede gördüğü CV’yi satın aldıktan sonra kişisel tercih nedeniyle beğenmemesi.
- Fotoğraf veya ek belge kalitesinin kullanıcı kaynaklı düşük olması.
- Kullanıcının cihazı, tarayıcısı, internet bağlantısı veya dosya görüntüleyicisi kaynaklı erişim sorunları.
4. Teknik Destek ve Çözüm Süreci
CVYAZ kaynaklı teknik hata nedeniyle kullanıcı temiz PDF erişimi sağlayamazsa, kullanıcı info@cvyaz.com.tr üzerinden destek talebi oluşturabilir.
Destek talebi incelenir. Uygun durumlarda teknik destek sağlanır, erişim yeniden sunulur veya gerekli görülürse ücret iadesi değerlendirilir.
5. Talep Süreci
İade veya destek talepleri info@cvyaz.com.tr adresine sipariş bilgileriyle birlikte iletilmelidir. Talep incelendikten sonra kullanıcıya dönüş yapılır.
6. Değerlendirme
Her talep hizmet kayıtları, ödeme durumu, teslimat bilgileri ve teknik kayıtlar üzerinden değerlendirilir. Uygun görülen iadeler ödeme altyapısının süreçlerine göre gerçekleştirilir.
7. Ödeme Altyapısı Süreci
İade işleminin uygun görülmesi halinde, iade süresi ve ödeme yöntemine yansıma zamanı kullanılan ödeme altyapısı, banka veya kart kuruluşunun süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.